中央环保督察组进驻我省以来，社会反响热烈，各类举报和投诉非常踊跃，许多严重影响群众生产生活的环境污染问题被暴露出来，形成了全民关注环保的良好氛围。

过去，群众并非对身边的环境污染熟视无睹，有的一直都在反映，但由于解决渠道不畅，往往没取得预期的处理效果，个别地方甚至压制群众投诉，造成了不良影响。

群众对环境污染深恶痛绝。一些地方空气变差了，水变黑变臭了，地里种不出作物来。这次环保督查案的线索大多来自群众举报，就是因为群众是环境污染的见证者和受害者，对需要在哪里开展污染治理最有发言权。

群众利益无小事。群众反映的环境污染问题，表面上是污染制造者的问题，本质上是相关部门的公共服务和监督处理不到位。只要群众基本环境权益有诉求和期盼，就应该予以帮助和满足。现在，群众提供线索热情高涨，这正是打赢环境保护战的大好时机，务必闻报而动，抓出成效。

群众的眼睛是雪亮的，对所反映的环境污染问题，如果解决及时、彻底，就能树立正确导向、增强信心，促使更多环境污染被消除。因此，对被投诉或举报的环境污染问题，要建立快速响应机制。对能立行立改的，用扎实的治理成效取信于民；对整改周期较长的，要公布方案，让治理过程接受群众监督；对治理难度大的，也要解释清楚，并研究系统的解决方案，有计划地推进实施。

公共治理中，群众总有着最真实的感受、最广泛的“覆盖”，因而有着无穷的力量。譬如公共安全方面，“西城大妈”“朝阳群众”早已声名远播。期盼着在这次环保督察中，同样能最大限度地激发群众的巨大力量，在环保治理领域打一场集民力、聚民智的“人民战争”，为良好生态找到“提高免疫力”的治本良方。