5月5日，株洲市环境保护局及下辖部分县区环保局信访负责人一行8人来我厅进行信访工作学习与交流。省厅综合值班室现场介绍了规范后的省厅信访接待室，并召开专题座谈会。

    座谈会上，省厅综合值班室主任黄礼彬介绍了综合值班室成立后，依照《信访条例》和两办意见，贯彻落实环保部信访工作会议精神，积极完善环境信访工作机制体制，努力推动我省环境信访工作规范化，同时介绍了今年下半年工作安排。株洲市、县两级环境信访人员畅谈了基层信访工作经验和当前面临的压力，并就我省环境信访工作提出了宝贵建议。

    据悉，为贯彻落实今年2月25日中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》，省厅结合《信访条例》的有关规定，制定了“一流程五联单”信访工作制度，一方面理清各级责任，根据信访事项采取受理、转办、督办等不同处理方式予以处理，避免“层层转办、转而不办”，进一步规范各级环保部门的办理信访行为。另一方面按照两办要求规范信访秩序，积极引导群众以理性合法方式逐级表达诉求，对于越级上访事项及时告知信访人并转交属地处理。仅4月份省厅综合值班室直接处理各类环境信访投诉193件，督办案件39起，把信访工作作为联系群众和依法监督的重要途径，以“三严三实”的作风推进环境信访工作扎实有效开展。