全省环境保护信访工作会议11月8日在长沙召开，省环保厅蒋益民厅长强调，要进一步提高认识，加强对信访工作的领导，要把信访问题解决在基层。

蒋厅长指出:当前形势下，环境信访工作十分重要，必须进一步提高全系统对信访工作的认识。一是信访数量特别是重复上访居高不下，信访办结率较低，这一问题还没有引起大家的重视，尤其是一些基层部门的主要领导不重视，致使一些完全可以解决的环境问题没有得到有效解决。二是信访工作直接面对人民群众，我们的工作目标是改善和提高环境质量，信访工作就是解决老百姓的切身利益问题。三是过去发生的一些大的环境事件，其实都是因为信访问题没解决好而引发的。

蒋厅长就如何做好信访工作强调了三点意见。第一，信访问题要解决在基层、解决在初访时，如果能做到这一点，重复上访的问题可以解决，上访居高不下的问题可以解决，目前存在的较低的办结率的问题也可以解决。第二，信访工作必须做到认真负责，实事求是，言而有信。第三，要把信访工作做好，必须要保障队伍的稳定性，要提高队伍的素质。信访工作人员的素质要求非常高，既要懂政策法律，又要懂环保业务，还要有较好的性格，要能够受委屈。各级领导对从事信访工作的同志要关心爱护，要为他们创造良好的工作环境。

省环保厅纪检组长徐兴龙在会上总结了前段信访工作情况。一是加强了对环境信访工作的领导。二是完善了信访工作制度，摸索出了一些行之有效的信访案件处理办法。三是实现了信访工作信息化管理。四是各级环保部门做了大量工作。会议要求，下一步，全省环保系统要加强对信访工作的领导，加强信访工作机构和队伍建设，认真贯彻落实《湖南省环境信访工作规则》，加大信访案件的处理力度，加强部门之间联动协作，将信访问题解决在环保系统内部，加快“湖南省环境信访工作系统”软件的应用。

常德市环保局、岳阳市环保局以及永兴县环保局在会上做了典型发言。会议还就《湖南省环境信访工作规则》的制定开展了讨论，并进行了接访处访能力培训和湖南省环境信访工作系统应用培训。