4月26日晚18:30左右，怀化市环保局接到中央环保督察组交办件，反应“鹤城区红星街道怀化医专家属区外正清路，有二十余家汽车修理厂。汽车烤漆废气未经任何处理直排。投诉人拨打过12369热线，但是未得到解决”。对此，怀化市环保局高度重视，19:00左右局党组书记、局长黄瑜主持召开紧急会议，安排部署查处和整改工作，会后市环保局副局长李辉连立即带领市环境监测站、鹤城区环保分局赶到现场进行调查。

经初步调查，交办件反应的区域共有17家从事汽车修理、清洗、美容等服务的企业，分别位于正清路两侧。因为已是夜间，所有企业已经停止营业，大部分企业已经关门，无法对交办件反应的污染问题进行采样监测，但鹤城区环保分局执法人员对两家有工人值守的企业进行了现场监察，制作了调查询问比录和现场监察记录，并拍摄了现场照片。从现场情况判断，确实存在环境污染隐患，部分企业招牌显示有补漆服务项目，涉及VOCs排放。目前，市、区两级环保部门正在抓紧对其他企业进行调查取证，在作业时对其开展监测，并根据调查情况依法处置。