7月11日上午，长沙市环保局环境监察支队刘英杰支队长一行，到湘江涂料厂组织厂方、居民代表、区环保局、街道、社区等就湘涂环境污染投诉一事召开协调会，首先5名居民代表发言，反映了湘涂对周边居民日常生活造成的影响，并表达了具体诉求，厂方负责人介绍了湘涂搬迁计划和在环保方面所做的工作，市环保局工作人员就居民投诉后对湘涂所做的监测和监管结果进行了通报，监测和监管结果表明，湘涂排放达标，居民对结果表示高度怀疑，大部分人情绪激动，场面一度失控，会议中断，后经刘支队长和现场工作人员耐心劝解，居民情绪得以稳定，最后刘支队长代表市局向居民作出如下承诺：1、市环保局加大对湘江涂料厂的监管；2、市环境监察站24小时受理居民对湘涂投诉，如果居民有要求，可随时派人进行检测，投诉人可以全程参与，并将检测结果公布；3、要求厂方提供一份搬迁倒计时，确保在2015年12月31日前将所有有污染的车间全部搬迁至望城新厂区。居民代表对刘支队长表态表示满意，并要求市局加大监测和监管。