为切实加强与群众的沟通交流，着力解决关系到群众切身利益的问题，湘潭市环保局于2014年3月19日开通官方微博，截止至今日为止，官方微博发布105条，回复网友投诉发贴 58条，活动宣传贴 18条，主动查处、办理案件公布贴29起。

除此之外，2014年至今，湘潭市环保局接到来自各类渠道的舆情，其中：市长热线73起，回复处理到位70起；市长信箱14起，回复处理到位14起；民情在线20起，回复处理到位18起；市民网站79起，回复处理到位75起；红网论坛3贴，回复处理到位3贴；官方微博24条，回复处理到位14条；省厅综合值班室4起，回复处理到位2起；市城管委信息中心10起，回复处理到位10起；市城管委考核办1起，回复处理到位1起。共计228起，回复处理217起，处置率高达95%。

下阶段，湘潭市环保局将继续做好全市环保舆情和信访应对与处置工作，对没有落实的环境诉求逐一进行落实、处置及回复，做到“事事有回音，件件有着落”。