今年，汝城县环保局高度重视服务工作，着重将服务意识的转化作为做好为民服务工作的重中之重来抓，做到管好自己服务他人，逐步实现职能从“管理”到“服务”的转变，进一步转变职能，树立为民服务意识，拓宽群众诉求渠道，听民意、晓民情、解民忧，积极致力于解决人民群众关心关注的环境保护问题，全力打造廉洁、高效、务实、便民的服务型机关。
    一是全面推行岗位责任制、首问负责制、限时办结制、一次性告知制、服务承诺制和同岗替代制等工作制度，进一步规范机关工作人员在接待、受理、承办、转接、告知、反馈等环节中的服务行为，对服务过程中存在的问题积极进行整改，提高服务质量和效率。
    二是设置意见箱解民困。在局域网站、公示栏公布监督投诉电话，确保投诉监督渠道畅通，目前汝城环保局受理的投诉件100%的及时解决，满意率达90%以上。
    三是在社会服务上形象好。在开展“党的群众路线教育”和建整扶贫中为群众办好事12件，在服务企业、项目审批、“三同时”验收中积极坚持优化经济发展环境纪律，打造高效、务实、创新、阳光机关形象（汝城县环保局：杨月红）。