为切实转变机关工作作风，提升办事效率，营造文明、优质、高效的服务环境，洪江市环保局采取有效措施，积极推进“开门办公”工作，树立阳光、高效、勤政、务实的机关形象，真正实现环保机关由单纯管理型向优质服务型转变。

一是严格落实首问责任制、限时办结制、和办事公开承诺制。凡本局第一个接听来电、接待电访、接收来信的工作人员，要负责给予办事或咨询一方必要的指引、介绍或答疑等服务，使之最为迅速、简便地得到满意的服务。
    二是建立干部去向公示制度。建立干部去向公示公示牌，公示内容包括干部姓名、联系电话、当日去向等，方便群众办事，解决“人难找、事难办”的问题。如出差或外出时间较长则在公示牌上公告提示。

三是实行挂牌上岗。统一制作岗位牌、工作牌，不仅让前来办事的群众一目了然，办事方便快捷，更进一步增强了干部的工作责任感，提高了服务意识和服务水平。

四是落实AB岗制度。全面落实AB岗工作制度，每个工作岗位或相近岗位安排两名工作人员相互替补，确保岗位不空岗。  (洪江市环保局  周劲松)