9月18日，在株洲举行的湖南省环保系统文明建设表彰大会上，岳阳楼区环保分局被评为文明建设先进单位，局长许定贤被评为“湖南省环保系统文明建设先进个人”。　　 
    近年来，岳阳楼区环保分局始终将文明建设摆在重要位置，以此促进各项工作齐头并进。先后荣获“十一五”环境宣教先进集体、全省依法办事示范窗口先进单位、基层党建示范单位等荣誉称号。2009年—2011年连续三年被评为全市环保工作目标管理考核红旗单位。 在文明建设方面，设法筹集300多万元投入硬件建设，同时通过勤抓政治学习、警示教育、开展丰富多彩的活动等方式赋予文明建设以旺盛的生命力。
　　在服务民生上，分局认真做到了精简办事程序，深入开展“一站式”服务、一次性告知，实行限时办结制，把“为民、利民、便民”的优质服务意识贯穿于环境管理的始终，提高办事效率，优化服务质量，真正做到了“服务企业零距离、服务受理零推诿、服务质量零差错、服务流程零障碍、服务对象零投诉”。同时将及时、有效地解决环境信访投诉作为重要手段，坚决落实了24小时值班制度，增强“8312369”接访和处置力量，对重点信访问题实行领导包案，一管到底。

  文明建设的有力推进保证了全局工作的顺利开展，在文明指数测评、迎接爱卫暗访等工作中，分局因为出动及时、保障有力得到了上级部门的高度好评。