湖南省东安县“12345”县长热线自8月中旬开通以来，共受理涉及水、大气、噪声污染投诉案件21件，环保局对每一起案件第一时间进行处理并在五个工作日内回复，从回访的结果来看，诉求人普遍满意。
　　为认真落实办理县长热线交办的环境投诉案件，环保局成立了县长热线环境案件办理领导小组，明确各自职责，严肃工作纪律，并召开领导小组和全体工作人员会议进行宣传，切实做到对反映的环境违法行为，第一时间组成快速响应队伍，确保人民群众反映的各类环境问题得到妥善解决；在日常环境监管的同时，积极宣传：若您发现有环境违法行为、环境污染事件，请拨“12345”或“12369”；在环保局大门口醒目位置做了一块永久性的户外广告：如您对本单位有合理诉求，请拨“12345”。
　　另外，若群众发现环保工作人员有违法违纪行为也可拨“12345”进行举报。