各市州环保局、各省直管县环保局、厅直属各单位、机关各处室:

《湖南省环境保护厅环保领域公众诉求问题法定途径清单》和《湖南省环境保护厅环境举报投诉管理办法（试行）》已经2016年第38次厅务会通过，从2016年4月1日起实行。现印发你们，请厅直属各单位、机关各处室遵照执行，请各市州环保局、各省直管县环保局参照执行。各级环保部门要注意研究新情况，不断完善本地区“法定途径清单”和工作程序，及时向我厅提出深化信访工作制度改革的意见建议。

附件：1.湖南省环境保护厅环保领域公众诉求问题法定途径清单

2.湖南省环境保护厅环境举报投诉管理办法（试行）

3.举报投诉事项受理告知书

4.举报投诉事项不予（再）受理告知书

5.举报事项答复函

6.投诉事项答复函

7.举报投诉事项督办告知书

8.举报投诉事项督办单

附件1.xls附件2-8.doc

      湖南省环境保护厅

2016年3月15日